Ersättning vid inställda flyg: €250–€600 enligt EU261
Vid inställt flyg har du två separata rättigheter: full återbetalning eller ombokning, och i många fall även ersättning vid inställda flyg på €250–€600. Det här gäller — och så får du både och.
Varseltiderna avgör ersättningen
EU261 artikel 5 sätter olika trösklar beroende på hur lång tid i förväg flygbolaget meddelar dig:
Varsel
Krav för ersättning
14+ dagar i förväg
Ingen ersättning
7–13 dagar i förväg
Ersättning om ombokningen avgår 2+ h tidigare eller anländer 4+ h senare
Mindre än 7 dagar
Ersättning om ombokningen avgår 1+ h tidigare eller anländer 2+ h senare
Tidigarelagt flyg räknas som inställt
Flyttar flygbolaget fram din avgång med mer än 1 timme räknas det enligt EU-domstolen som ett inställt flyg (mål C-146/20, Azurair m.fl.). Samma varseltider som ovan gäller, och du kan ha rätt till €250–€600 – plus valet mellan återbetalning och ombokning. Det bekräftas även i EU-kommissionens tolkningsriktlinjer från 2024.
Hur mycket är ersättningen?
Flygsträcka
Exempel
Ersättning
Upp till 1 500 km
T.ex. Stockholm – Köpenhamn, London – Paris
€250
1 500–3 500 km (eller alla EU-interna över 1 500 km)
T.ex. Stockholm – Rom, Köpenhamn – Aten
€400
Över 3 500 km (utanför EU)
T.ex. Stockholm – New York, Frankfurt – Bangkok
€600
Räkna ut din ersättning
Välj avgångs- och ankomstflygplats – så ser du vilket EU261-belopp som gäller.
Beloppet förutsätter att förseningen vid slutdestinationen är minst 3 timmar (eller att flyget var inställt, tidigarelagt mer än 1 timme eller att du nekades ombordstigning) och att inga extraordinära omständigheter förelåg. För sträckor 1 500–3 500 km utanför EU kan beloppet halveras om förseningen var 3–4 timmar.
Återbetalning eller ombokning — du väljer
Enligt artikel 8 har du alltid rätt att välja mellan:
Full återbetalning av biljetten inom 7 dagar (inklusive ej använda anslutande sträckor om huvudresan blev meningslös)
Ombokning snarast möjligt till slutdestinationen, på flygbolagets bekostnad
Ombokning vid ett senare tillfälle som passar dig (i mån av plats)
Flygbolaget måste presentera alternativen — accepterar du inget kan du själv ordna ombokning (t.ex. via ett annat bolag) och kräva tillbaka mellanskillnaden.
Service under väntan
Vid längre väntetid har du även rätt till mat, dryck, två kostnadsfria meddelanden samt hotell och transport vid behov av övernattning — på flygbolagets bekostnad.
Kontrollera mitt flyg
Vi öppnar snart för ersättningsärenden – få besked via e-post.