Var ditt flyg försenat med minst 3 timmar vid ankomst? Då har du normalt rätt till ersättning för försenat flyg på mellan €250 och €600 — oavsett vad biljetten kostade.
3-timmarsregeln
Den ursprungliga EU261-texten talade bara om inställda flyg, men EU-domstolen slog fast i Sturgeon-målet (C-402/07) att även stora förseningar ska behandlas som inställningar. Tröskeln blev 3 timmars försening vid slutdestinationen.
Det är alltså inte avgångsförseningen som räknas, utan när du faktiskt landar och kan kliva av planet. Hade du ett byte och anlände 3+ timmar för sent vid din slutdestination räknas hela resan — läs mer om missade anslutningar.
Hur mycket får jag?
Flygsträcka
Exempel
Ersättning
Upp till 1 500 km
T.ex. Stockholm – Köpenhamn, London – Paris
€250
1 500–3 500 km (eller alla EU-interna över 1 500 km)
T.ex. Stockholm – Rom, Köpenhamn – Aten
€400
Över 3 500 km (utanför EU)
T.ex. Stockholm – New York, Frankfurt – Bangkok
€600
Vid 1 500–3 500 km utanför EU kan ersättningen halveras om förseningen var mellan 3 och 4 timmar (artikel 7.2). Från 4 timmar utgår fullt belopp.
Räkna ut din ersättning
Välj avgångs- och ankomstflygplats – så ser du vilket EU261-belopp som gäller.
Beloppet förutsätter att förseningen vid slutdestinationen är minst 3 timmar (eller att flyget var inställt, tidigarelagt mer än 1 timme eller att du nekades ombordstigning) och att inga extraordinära omständigheter förelåg. För sträckor 1 500–3 500 km utanför EU kan beloppet halveras om förseningen var 3–4 timmar.
Andra rättigheter vid försening
Utöver schablonersättningen har du rätt till service på flygplatsen enligt artikel 9 — redan från 2 timmars försening vid korta flyg:
Mat och dryck i rimlig omfattning
Två gratis telefonsamtal, e-post eller fax
Hotell och transport om förseningen kräver övernattning
Tekniska fel räknas oftast inte som extraordinärt
Flygbolagen försöker ofta hänvisa till "tekniska problem" för att slippa betala. EU-domstolen har dock slagit fast (Wallentin-Hermann C-549/07) att tekniska fel som upptäcks i samband med löpande underhåll inte är extraordinära omständigheter — flygbolaget är skyldigt att betala. Endast riktiga doldda tillverkningsfel eller sabotage kan vara undantag.
Kontrollera mitt flyg
Vi öppnar snart för ersättningsärenden – få besked via e-post.