EU261: Dina rättigheter vid försenade och inställda flyg
Få upp till €600 i ersättning när ditt flyg är försenat, inställt eller överbokat. Den här guiden förklarar EU-förordning 261/2004 på enkel svenska — och visar exakt hur mycket just ditt flyg är värt.
Räkna ut din ersättning
Välj avgångs- och ankomstflygplats – så ser du vilket EU261-belopp som gäller.
Beloppet förutsätter att förseningen vid slutdestinationen är minst 3 timmar (eller att flyget var inställt, tidigarelagt mer än 1 timme eller att du nekades ombordstigning) och att inga extraordinära omständigheter förelåg. För sträckor 1 500–3 500 km utanför EU kan beloppet halveras om förseningen var 3–4 timmar.
Kontrollera mitt flyg
Vi öppnar snart för ersättningsärenden – få besked via e-post.
EU261 är en förkortning av EU-förordning 261/2004 — en konsumentlag som ger flygpassagerare rätt till ekonomisk ersättning, hjälp på flygplatsen och ombokning vid förseningar, inställda flyg och nekad ombordstigning. Den gäller alla flyg som avgår från en EU-flygplats, samt flyg in i EU som drivs av ett EU-flygbolag.
Sverige, Norge och Island omfattas via EES-avtalet. Schweiz är också med via separata avtal, och även Storbritannien tillämpar regelverket i en nästan identisk version (UK261) sedan Brexit.
Det viktiga: ersättningen är en schablon. Du behöver inte bevisa att du förlorat pengar — räknar din försening på minst tre timmar vid slutdestinationen, så har du som regel rätt till mellan €250 och €600.
Ersättningen beror på flygets sträcka, mätt i fågelvägen mellan avgångs- och ankomstflygplats:
Flygsträcka
Exempel
Ersättning
Upp till 1 500 km
T.ex. Stockholm – Köpenhamn, London – Paris
€250
1 500–3 500 km (eller alla EU-interna över 1 500 km)
T.ex. Stockholm – Rom, Köpenhamn – Aten
€400
Över 3 500 km (utanför EU)
T.ex. Stockholm – New York, Frankfurt – Bangkok
€600
Det finns ett undantag: vid flyg på 1 500–3 500 km där destinationen ligger utanför EU och förseningen vid ankomst är mellan 3 och 4 timmar, kan flygbolaget halvera ersättningen till €200 (artikel 7.2). Vid längre förseningar betalas fullt belopp.
Kontrollera mitt flyg
Vi öppnar snart för ersättningsärenden – få besked via e-post.
Flygbolaget slipper betala ersättning om förseningen eller inställningen berodde på extraordinära omständigheter som inte hade kunnat undvikas även om alla rimliga åtgärder vidtagits. Exempel:
Strejk hos flygtrafikledningen (ATC) eller flygplatsen — inte hos flygbolaget självt
Politisk instabilitet och säkerhetshot
Fågelkollisioner och oväntade flygsäkerhetsbrister
Däremot räknas följande sällan som extraordinärt: tekniska fel på planet, personalbrist, besättningens sjukfrånvaro eller dåligt planerade rotationsscheman. Vi har en separat artikel som går igenom extraordinära omständigheter i detalj med rättsfall.
Exempel från verkligheten
SAS-flyg Stockholm (ARN) → London (LHR), försenat 4 h€250
Norwegian-flyg Oslo (OSL) → Aten (ATH), inställt med 5 dagars varsel€400
Lufthansa-flyg Frankfurt (FRA) → New York (JFK), försenat 5 h€600
Ryanair-flyg Stockholm (ARN) → Malaga (AGP), nekad ombordstigning€400
KLM-flyg Köpenhamn (CPH) → Bangkok (BKK) via Amsterdam, missad anslutning, ankomst 4 h sent€600
Så ansöker du — 3 steg
Ladda upp boardingkortet eller bokningsbekräftelsen. Vår OCR läser av flygnummer, datum och rutt automatiskt.
Vi analyserar ärendet — kontrollerar faktisk förseningstid, väder, strejker och regelverket. Du ser sannolikheten direkt.
Vi driver kravet mot flygbolaget. Välj snabb utbetalning (50%) direkt, eller vänta på full ersättning (90%) när flygbolaget betalat.
Kontrollera mitt flyg
Vi öppnar snart för ersättningsärenden – få besked via e-post.